Dirección General de Prestaciones, Farmacia y Consumo

La Dirección General de Prestaciones, Farmacia y Consumo se ocupa de la planificación y ordenación sanitaria general y de la asistencia sanitaria; la definición de la cartera de servicios y prestaciones sanitarias y sus indicadores de evaluación; las políticas de calidad de la prestación sanitaria; la gestión, mantenimiento y evaluación periódica del Registro del Conjunto Mínimo de Datos de Alta Hospitalaria y Actividad Ambulatoria de la Comunidad Autónoma de las Illes Balears; el registro de profesionales sanitarios; la ordenación farmacéutica; la autorización y control de establecimientos y servicios de atención farmacéutica; la autorización y control de actividades sanitarias de fabricación a medida de productos sanitarios y de distribución y venta de productos sanitarios; la tramitación y resolución de los procedimientos de aplicación del índice corrector de los márgenes de las oficinas de farmacia correspondiente a las recetas u órdenes de dispensación de medicamentos de uso humano fabricados industrialmente dispensados con cargo a los fondos públicos; el control y mejora de la calidad de la prestación farmacéutica; el control y vigilancia de medicamentos, productos sanitarios y el resto de productos farmacéuticos; la defensa de los derechos de los consumidores y usuarios; el control de mercado y la inspección de consumo: información y atención a los consumidores y usuarios; la tramitación y mediación de las reclamaciones y denuncias de consumo; la resolución de los conflictos a través del arbitraje; la educación y formación en el ámbito del consumo; las relaciones con las asociaciones de consumidores y el apoyo a estas; la coordinación con el Consejo de Consumo de las acciones prioritarias en la materia, y la iniciación y resolución de los procedimientos sancionadores en materia de su competencia.