Consumo

Desde el Gobierno de las Illes Balears trabajamos con el objetivo de servir eficazmente a la política de protección a los consumidores y usuarios que desarrolla la Dirección General de Consumo.

Esta Ley obliga a los poderes públicos a conseguir una protección efectiva de los consumidores, especialmente en lo que se refiere a la protección de la salud y la seguridad, a la protección de los intereses económicos y sociales legítimos, a la protección jurídica y a la reparación de los daños y perjuicios, y al derecho a la información sobre los productos y servicios.

En el Servicio de Atención a los Consumidores encontrarás información sobre la estructura y el funcionamiento de la Administración autonómica de consumo por vía presencial, telemática y telefónica. Además, puedes registrar documentos en las oficinas de asistencia en materia de registro o por vía telemática. Puedes presentar tus quejas y sugerencias y solicitar información a través de cualquiera de estas vías.

Por otro lado, el arbitraje de consumo es una herramienta para solucionar las controversias que pueden surgir entre los consumidores y las empresas o profesionales, sin necesidad de acudir a los tribunales ordinarios de justicia. La Junta Arbitral de Consumo de las Illes Balears es el órgano de la Administración autonómica que apoya al arbitraje de consumo y lo administra en nuestras islas.