El 24 de novembre de 2020, la Bústia de Qualitat i Avaluació va rebre la seva primera queixa/suggeriment.

Des de llavors, la Bústia ha rebut 44 queixes/suggeriments, a les quals s'han d'afegir les que encara es troben en tramitació.

L’esperit de la Bústia és de posar a l’abast dels treballadors de la Caib una eina per a la Participació i per a vehicular les propostes de millora de qualitat.

Per altra banda es fomenta el diàleg entre els diferents organismes de la Caib que d’altra manera no seria possible. augmentant així l'eficàcia i l'eficiència de l'Administració.

El funcionament de la Bústia és senzill. Una vegada rebuda la queixa/suggeriment, s'envia al servei o serveis afectats perquè responguin allò que considerin oportú. Si no es rep resposta en una setmana, es remet un recordatori i s'espera uns dies abans de publicar la queixa/suggeriment a la pàgina del Servei de Qualitat i Avaluació, independentment de si hi ha contestació o no. A vegades la resposta arriba després que s'hagi publicat la queixa/suggeriment i, en aquests casos, la resposta rebuda s'afegeix a la publicació.

Si la queixa/suggeriment no és anònima, des de la Bústia s'informarà també personalment a la persona afectada de les passes que s'hagin donat i dels possibles resultats obtinguts.
Des del Servei de Qualitat i Avaluació volem animar a tots els treballadors de la CAIB a què facin servir la Bústia, perquè a més participació, major serà l'eficàcia d'aquesta eina.

Totes les queixes/suggeriments són públiques i es poden veure a la pàgina web del Servei de Qualitat i Avaluació.

Podeu presentar-les escrivint un correu electrònic a l'adreça qualitat@dgptv.caib.es o, si es prefereix fer-ho de manera anònima, emprar el formulari de la Bústia de Qualitat i Avaluació.