Direcció General de Prestacions, Farmàcia i Consum

La Direcció General de Prestacions, Farmàcia i Consum s’ocupa de la planificació i l’ordenació sanitària general i de l’assistència sanitària; la definició de la cartera de serveis i prestacions sanitàries i els seus indicadors d’avaluació; les polítiques de qualitat de la prestació sanitària; la gestió, el manteniment i l’avaluació periòdica del Registre del conjunt mínim de dades d’alta hospitalària i activitat ambulatòria de la Comunitat Autònoma de les Illes Balears; el registre de professionals sanitaris; l’ordenació farmacèutica; l’autorització i el control d’establiments i serveis d’atenció farmacèutica; l’autorització i el control d’activitats sanitàries de fabricació a mida de productes sanitaris i de distribució i venda de productes sanitaris; la tramitació i la resolució dels procediments d’aplicació de l’índex corrector dels marges de les oficines de farmàcia corresponent a les receptes o ordres de dispensació de medicaments d’ús humà fabricats industrialment dispensats amb càrrec als fons públics; el control i la millora de la qualitat de la prestació farmacèutica; el control i la vigilància de medicaments, productes sanitaris i la resta de productes farmacèutics; la defensa dels drets dels consumidors i usuaris; el control de mercat i la inspecció de consum: informació i atenció als consumidors i usuaris; la tramitació i la mediació de les reclamacions i denúncies de consum; la resolució dels conflictes a través de l’arbitratge; l’educació i la formació en l’àmbit del consum; les relacions amb les associacions de consumidors i el suport a aquestes; la coordinació amb el Consell de Consum de les accions prioritàries en la matèria, i la iniciació i la resolució dels procediments sancionadors en matèria de la seva competència.