|
|
Curs teoricopràctic de formació en habilitats socials
Acció formativa inclosa en el PFCI 2024 (Pla de Formació Contínua Interadministratiu de 2024)
Data: 11 de desembre de 2024, de 08.50 h a 14.30 h
Destinataris: Professionals de les administracions de l’Estat, autonòmica i local competents en consum.
 Programa
PRESENTACIONS
Jornada didáctica y práctica para el desarrollo de la gestión emocional en el lugar de trabajo
|
|
|
Curs teoricopràctic de formació en habilitats socials
Acció formativa inclosa en el PFCI 2024 (Pla de Formació Contínua Interadministratiu de 2024)
Data: 10 de desembre de 2024, de 08.50 h a 14.30 h
Destinataris: Professionals de les administracions de l’Estat, autonòmica i local competents en consum.
Programa
PRESENTACIONS
Jornada didáctica y práctica para el desarrollo de la gestión emocional en el lugar de trabajo
|
|
|
La protecció del consumidor en els sectors estratègics
Acció formativa inclosa en el PFCI 2023 (Pla de Formació Contínua Interadministratiu de 2023)
Data: 21 de novembre de 2023, de 08.55 h a 15.35 h
Destinataris: Professionals de les administracions de l’Estat, autonòmica i local competents en consum.
Programa
PRESENTACIONS
Anàlisi de la normativa aplicable als subministraments d'energía
Legislación general de la defensa de los consumidores y usuarios aplicada a los sectores estratégicos
Análisis de la nueva Ley de Telecomunicaciones
La protección de los usuarios de las telecomunicaciones
La resolució de les reclamacions en l'àmbit del sector energètic
Mercat elèctric, factura i bo social
|
|
|
La protecció del consumidor en la compra i el lloguer d'habitatge
Acció formativa inclosa en el PFCI 2023 (Pla de Formació Contínua Interadministratiu de 2023)
Data: 27 d'octubre de 2023, de 08.50 h a 15.30 h
Destinataris: Professionals de les administracions de l’Estat, autonòmica i local competents en consum.
Programa
PRESENTACIONS
Ponència: Responsabilitats i garanties davant els defectes de la construcció
Ponència: La protecció de l'adquirent d'habitatges
|
|
|
Actualització normativa en matèria de consum
Acció formativa inclosa en el PFCI 2022 (Pla de Formació Contínua Interadministratiu de 2022)
Data: 30 de novembre de 2022, de 08.50 h a 15.30 h
Destinataris: Professionals de les administracions de l’Estat, autonòmica i local competents en consum.
Programa
DOCUMENTACIÓ
El Reial Decret Llei 7/2021, de 27 d'abril, de transposició de directives de la Unió Europea en la defensa dels consumidors. Nou règim de garanties: compravenda i subministrament de continguts i serveis digitals
Presentació ponència: Nou règim de garanties dels bens de consum en el RDL 7/2021
Nou règim sancionador de consum
Presentació ponència: Nou règim sancionador de consum RDL 24/2021, de 2 de novembre
Nous canals de comunicació a l'administració de consum
Ponència Nous canals de comunicació a l'Administració de consum
Pautes bàsiques de l'atenció presencial amb la ciutadania
Informació sobre els mètodes d’identificació electrònica Cl@ve
Instrucció 1/2020, del director general de Simplificació Administrativa, Modernització i Administració Digital per la qual s’estableixen pautes per adaptar els formularis, sol·licituds i altres escrits
Instrucció 2/2022 del director general de Simplificació Administrativa, Modernització i Administració Digital per la qual s’estableixen pautes per a la presentació de sol·licituds d’inici i de documentació en altres tràmits del procediment
Inclusió dels tràmits telemàtics d'inici, instrucció i finalització en els procediments administratius publicats a la Seu electrònica de la CAIB
Tràmits telemàtics plantilla SISTRA2 basats en els models dels documents dels tràmits del procediment administratiu comú, d’acord amb la Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques
Debat i casuística de la nova regulació de la figura del consumidor vulnerable
Consumidor vulnerable
Nueva Agenda del Consumidor
Infografía Nueva Agenda del Consumidor
Ley 4/2022, de 25 de febrero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica.
Cuenta bancaria gratuita
Medidas de alivio para los deudores hipotecarios
|
|
|
L'etiquetatge d'aliments
Acció formativa inclosa en el PFCI 2022 (Pla de Formació Contínua Interadministratiu de 2022)
Data: 9 de novembre de 2022, de 08.50 h a 15.30 h
Destinataris: Professionals de les administracions de l’Estat, autonòmica i local competents en consum.
Programa
PRESENTACIONS
Comunicación de la Comisión sobre preguntas y respuestas relativas a la aplicación del Reglamento (UE) nº 1169/2011
Interpretación de la Información Alimentaria
Guía sobre el etiquetado nutricional de los alimentos
Ley 13/2022, de 7 de julio, General de Comunicación Audiovisual
Código de corregulación de la publicidad de alimentos y bebidas dirigida a menores, prevención de la obesidad y salud
Use of nutrient profile models for nutrition and health policies
Publicidad y etiquetado de alimentos
Reglamento (UE) nº 1169/2011 del Parlamento Europeo y del Consejo
Reglamento (CE) nº 1924/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo
|
|
|
Publicitat, xarxes i drets dels consumidors
Acció formativa inclosa en el PFCI 2021 (Pla de Formació Contínua Interadministratiu de 2021)
Data: 3 de novembre de 2021, de 08.00 h a 15.00 h
Destinataris: Professionals de les administracions de l’Estat, autonòmica i local competents en consum.
Programa
PRESENTACIONS
Retos para la Administración de las nuevas estrategias de publicidad
Nous mercats de consum sorgits de la digitalització
Resum del curs
|
|
|
Contractes amb consumidors, transparència i clàusules abusives
Acció formativa inclosa en el PFCI 2021 (Pla de Formació Contínua Interadministratiu de 2021)
Destinataris: Professionals de les administracions de l’Estat, autonòmica i local competents en consum.
Palma, 20 d'octubre de 2021.
Horari de 08:00 h a 15:00 h.
Programa
PRESENTACIONS
Condiciones generales de la contratación y cláusulas abusivas
Alteración del IRPH mediante novación de préstamos
Cláusulas abusivas en los contratos bancarios
¿Es eL IRPH un índice abusivo?
Resum del curs
|
|
|
Sensibilització sobre compra pública responsable
Sessió formativa presencial
Celebrada dioa 15 de juny de 2021
Programa
Resum de la sessió de formació
|
|
|
Aplicació pràctica de l'índex IRPH i anàlisi jurisprudencial
Sessió formativa en línia
Celebrada di 15 de gener de 2021
Programa
Resum de la sessió de formació
|